एक अनधिकृत लेनदेन को उलटना

आखिरी अपडेट Oct 24, 2022

ग्राहक से अनधिकृत लेनदेन की सूचना प्राप्त करने के बाद, बैंक लेनदेन को उलट देगा और अधिकृत इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन में शामिल राशि को क्रेडिट कर देगा। यह ग्राहक से अधिसूचना प्राप्त होने की तारीख से 10 कार्य दिवसों के भीतर किया जाना चाहिए। ऐसा करने के लिए बैंकों को बीमा दावों के निपटारे का इंतजार नहीं करना चाहिए। बैंक अनधिकृत लेनदेन की तिथि के अनुसार मूल्य के अनुसार धन जमा करेगा।

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ऑनलाइन बैंक धोखाधड़ी को रोकने के लिए बैंकों की जिम्मेदारी

बैंकों को अपने ग्राहकों को इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग लेनदेन के लिए अनिवार्य रूप से एसएमएस अलर्ट के लिए पंजीकरण करने के लिए कहना चाहिए।

ग्राहक दायित्व

ग्राहक को किसी तीसरे पक्ष के साथ भुगतान क्रेडेंशियल प्रकट नहीं करना चाहिए। यदि कोई ग्राहक ऐसा करता है तो लापरवाह के कारण देनदारी बढ़ जाएगी।

शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया

इस सबके बावजूद, शिकायत का समाधान न होने पर, आप उपभोक्ता मंचों से संपर्क हेतु किसी वकील की मदद ले सकते हैं।

उपभोक्ता शिकायतों के प्रकार

उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत प्रत्येक व्यक्ति को निम्नलिखित प्रकार की उपभोक्ता शिकायतें दर्ज करने का अधिकार है |

विवाद निपटान तंत्र के रूप में मध्यस्थता

मध्यस्थता एक आउट-ऑफ-कोर्ट समझौता है जहां पार्टियां कार्यवाही के तरीके को तय कर सकती हैं। यह विवादों के शीघ्र निपटारे में मदद करता है।

उपभोक्ता शिकायत मंच

उपभोक्ता संरक्षण कानून संबद्ध प्राधिकरणों को निर्दिष्‍ट करता है कि कोई उपभोक्ता-अधिकारों का उल्‍लंघन होने पर उनसे संपर्क कर सकता है।