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यदि आप बैंक द्वारा प्रदान किए गए समाधान से असंतुष्ट हैं और इस मामले में आगे पूछताछ करना चाहते हैं, तो आप बैंकिंग लोकपाल योजना, 2006 के तहत भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा स्थापित बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। प्रत्येक बैंक को अपने पते पर शाखा बैंकिंग लोकपाल का विवरण प्रदर्शित करना आवश्यक है जिसके अधिकार क्षेत्र में शाखा आती है। यहां संबंधित बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज कराई जा सकती है।
आप ऐसा तभी कर सकते हैं जब आप बैंक के साथ मामलों को निपटाने की कोशिश कर चुके हों और असफल हो गए हों। यदि आप न्यायालय में मामला दायर करते हैं, जैसे कि उपभोक्ता न्यायालय, तो आप उस समय लोकपाल से संपर्क नहीं कर सकते जब तक कि मामला चल रहा हो।
यदि आप बैंकिंग लोकपाल के निर्णय से असंतुष्ट हैं, तो आप लोकपाल के निर्णय के खिलाफ अपीलीय प्राधिकारी -डिप्टी गवर्नर से संपर्क कर सकते हैं जो बैंकिंग लोकपाल योजना, भारतीय रिजर्व बैंक के कार्यान्वयन से निपटने के प्रभारी हैं। यह अपील लोकपाल के निर्णय के 30 दिनों के भीतर की जानी चाहिए।
श्री/सुश्री Gyani Singh Rawat
February 10, 2024
श्री/सुश्री Gyani Singh Rawat
Shri/Ms. Gyani Singh Rawat
Gram, Mayapur Ajmer Rajasthan
महोदया/महोदय
Madam/Dear Sir
पावती: पंजीकृत शिकायत N202324010022708 AU SMALL FINANCE BANK LIMITED के विरुद्ध
Acknowledgement: Registration of Complaint N202324010022708 against AU SMALL FINANCE BANK LIMITED
कृपया सीएमएस पॉर्टल/ इमेल/ पत्र के द्वारा AU SMALL FINANCE BANK LIMITED के विरुद्ध लोकपाल के पास दर्ज की गई शिकायत देखें। हम इस शिकायत की प्राप्ति की पुष्टि करते हैं जो शिकायत सं N202324010022708 के तहत हमारे पास पंजीकृत की गई है।
Please refer to your complaint against AU SMALL FINANCE BANK LIMITED filed through the CMS portal/email/letter with the Ombudsman. We acknowledge the receipt of your complaint which has been registered with us with a complaint no. N202324010022708
2. इस शिकायत को रिज़र्व बैंक – एकीकृत लोकपाल योजना, 2021 के तहत स्वीकार्य है या नहीं है के संबंध में जांच की जाएगी और इस पर की गई कार्रवाई के संबंध में यथासमय सूचित की जाएगी।
2. The maintainability or otherwise of your complaint under the Reserve Bank – Integrated Ombudsman Scheme, 2021 will be examined and the action taken would be advised to you in due course.
3.आप अपनी शिकायत की स्थिति को https://cms.rbi.org.in/ के माध्यम से अपनी शिकायत संख्या N202324010022708 और पंजीकृत मोबाइल/ ईमेल को दर्ज करते हुए ट्रैक कर सकते हैं।
3. You may track the status of your complaint on https://cms.rbi.org.in/ by quoting your complaint number N202324010022708 and registered mobile/email.
4. इस के संबंध में कोई सूचना/ स्पष्टीकरण हेतु, आप “Toll Free Number: 14448 (Between 9:30AM – 5:15PM)” पर संपर्क कर सकते हैं।
4. For any information/clarification, you may approach us on “Toll Free Number: 14448 (Between 9:30AM – 5:15PM)”
5. यह एक सिस्टम जनरेटड पत्र है और इसमें हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है। इस ई मेल के लिए उत्तर न दें। इस ईमेल पर प्रेषित उत्तर के लिए किसी भी प्रकार का जवाब नहीं दिया जा सकता।
5. This is a system generated letter and does not require a signature. Please do not reply to this email. Replies to this email cannot be responded to.
सादर,
Regards,
आरबीआई सीआरपीसी
RBI CRPC