ग्राहक दायित्व

ग्राहक को किसी तीसरे पक्ष के साथ भुगतान क्रेडेंशियल प्रकट/साझा नहीं करना चाहिए। यदि कोई ग्राहक ऐसा करता है तो उसके लापरवाह कार्यों के कारण ग्राहक की देनदारी बढ़ जाएगी। अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग लेनदेन के मामले में यह साबित करना बैंक की जिम्मेदारी है कि ग्राहक उत्तरदायी है (जो भी हद तक)। अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग लेनदेन के मामले में बैंक अपने विवेक पर किसी भी ग्राहक दायित्व को माफ करने का निर्णय ले सकते हैं। ग्राहक की लापरवाही के मामलों में भी वे ऐसा कर सकते हैं।

ग्राहक पर शून्य देयता होगी जब:

• एक अनधिकृत लेनदेन अंशदायी धोखाधड़ी या लापरवाह व्यवहार या बैंक की सेवाओं में कमी के कारण हुआ है। यदि आप बैंक को अनधिकृत लेनदेन की रिपोर्ट नहीं करते हैं, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता क्योंकि शून्य देयता होती है चाहे आप इसकी रिपोर्ट करें या नहीं।

• गड़बड़ी ग्राहक या बैंक के पास नहीं, बल्कि सिस्टम में कहीं और हुई है। इस मामले में, आपको अनधिकृत लेनदेन के बारे में सूचना मिलने के तीन कार्य दिवसों के भीतर बैंक को सूचित करना चाहिए।

अनधिकृत लेनदेन के बारे में बैंक से संचार प्राप्त करने के बाद चार से सात कार्य दिवसों की देरी होने पर ग्राहक की सीमित देयता होगी, ऐसी स्थिति में ग्राहक की प्रति लेनदेन देयता, लेनदेन मूल्य या नीचे तालिका में उल्लेख राशि तक सीमित होगी, जो भी कम हो।

ग्राहक की अधिकतम देयता